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电视家助手发布公告称，全稳服务遇到问题，软件会妥善解决所有退款需求，绝对不会跑路。根据指引，定供低碳开通电视家会员的用户可到微信官方公众号电视团团直接点击申请退款进入退款流程。据此前报道，绿色近日，一条电视家跑路上了微博热搜，有多位网友反映自己经常使用的软件电视家突然打不开了。
11月22日消息，发展网友反馈，电视家部分用户今日已收到退款，退款金额在40元到60元不等。官方还强调，温枢由于人工客服需要进行一对一的核实操作，大家需耐心等待退款。
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昨天下午，源安应和电视家助手官微发布关于电视家公众号更名后快速退款指引，公布了退款流程，并再次强调绝对不跑路另外，全稳LGThinQ搭载语音识别功能，可直接声控虚拟助手。
LGOLEDR1基本参数介绍：定供低碳LGOLEDR1为4K分辨率，定供低碳色域值98.5%DCI-P3，刷屏率120Hz，不支持VRR可变刷新率，无摄像头，配备2GB+8GB存储，拥有3个USB2.0接口、4个HDMI2.1接口,。LGOLEDR1的可卷曲设计为用户打造了全新的生活空间体验，绿色但其接近10万元的售价也让一般家庭难以承受。
追求家庭巨幕和便携功能的用户更推荐使用当贝投影系投影，发展如当贝投影F5、当贝激光投影X3、当贝4K激光投影X3Pro等，万元内的售价，影院级的享受。根据LG介绍，温枢LGOLEDR1的电视屏幕可以根据用户的功能需求进行全景模式、功能模式和扬声器模式的展开或关闭。