智能家居真的成为家电行业新动力了吗？在TCL智能家居总经理王钢看来，支持智能家居虽然是家电企业转型方向中最受认可也最多人涉猎的，支持但实际上行业里还没有人知道用户为什么要用智能家居，实际需求是什么。
昨天，个小故事工商、商务委、电子商务协会召集44家电商，签下网络零售业提升客户服务倡议书，做出包括承担包修、包换、包退。据了解，支持网购投诉已占到投诉总量半数以上。
12315消费投诉中心介绍，个小故事今年已接网络购物投诉25649件，占投诉总量的52.30%，较去年同期(8962件)增长了1.86倍。大型促销要有应急方案其中特别提到，支持网站实施大型促销、支持店庆活动前应向工商部门提请备案，并须制定完备的客户服务应急事件处理方案，严防群体性及恶性投诉事件发生。个小故事主动向消费者出具消费凭证或单据。
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网购投诉激增近2倍前不久的双11、支持双12，电商们都大打促销牌，事后却因售后、退货等问题引发不少投诉。
北京44家电商网站大型促销须在工商备案2012-12-1910:26:56来源：个小故事新京报评论：个小故事0昨天，市工商局、市商务委、北京电子商务协会召集44家电子商务商家，要求网站举行大型促销不仅要向工商提请备案，还得有应急事件处理方案。见阳先生没有吱声，支持这位师傅又说：如果你还想少一点，去找我们的老板谈。
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